請求書未払い時の督促方法｜
督促状・催告書の違いと送る順番を解説

「支払期日が過ぎても入金がない……どうすればいいんだろう」——そう悩んでいるフリーランス・個人事業主の方は、実は少なくありません。仕事を一生懸命こなしたのに、代金が振り込まれない。そんな状況は精神的にも資金繰り的にも大きなストレスです。

しかし、焦って感情的なメールを送ったり、急に法的手続きに踏み切ったりすると、かえってトラブルが大きくなることも。大切なのは「正しい順番で、適切な書類を送る」ことです。この記事では、督促状と催告書の違い・書き方・送るタイミング・実際のテンプレートまで、フリーランスが今すぐ使える形でお伝えします。

30秒でわかる結論：督促状・催告書の違いと基本方針

結論からいうと、督促状はビジネス上のリマインダー、催告書は法的意図を持った正式な支払い要求書です。この2つは目的も効力もまったく異なります。

請求書が未払いになる主な理由

結論からいうと、未払いの原因の多くは「悪意」ではなく「うっかり」「資金繰り」です。理由によって対応の仕方も変わるため、最初のコンタクトで軽く確認することが重要です。

督促状とは何か――目的・タイミング・内容

結論からいうと、督促状（とくそくじょう）は「支払いをお願いします」というビジネス上の丁寧な催促書類で、法的拘束力はありません。関係を維持しながら支払いを促す「最初の一手」です。

督促状の基本情報

• 1
  送るタイミング

  支払期日から1〜2週間経っても入金がない場合。メール・電話での確認後に送るのが一般的なマナーです。
• 2
  送付方法

  普通郵便・メール・FAXどれでも可。記録を残すためにメールで送り、送信済みのスクリーンショットを保存しておきましょう。
• 3
  文体・トーン

  ビジネスライクで丁寧。相手を責めるのではなく「確認のお願い」というスタンスが効果的。「もしかしてご確認がとれていないかもしれません」という表現が使いやすい。
• 4
  含めるべき内容

  請求書番号・請求金額・支払期日・振込先（再掲）・支払い期日の再設定（〇月〇日まで）・連絡先。請求書のコピーを添付するのが丁寧です。

催告書とは何か――法的効力と使うべき場面

結論からいうと、催告書（さいこくじょ）は「期日までに支払わない場合、法的手続きに移行します」という正式な通告書です。督促状で効果がなかった場合の「次の手」として使います。

催告書の法的効力（民法150条）

督促状と催告書の違い――詳細比較表

結論からいうと、督促状と催告書は「段階」が違います。督促状は関係維持しながら穏やかに促す段階、催告書は法的手続きへの移行を視野に入れた最終警告の段階です。

未払い発生時の正しい対応フロー（5ステップ）

結論からいうと、焦らず段階的に対応することが、最終的な回収率を高める最善の方法です。感情的に動くと、かえって回収が難しくなります。

督促状の書き方とテンプレート

結論からいうと、督促状は「丁寧・明確・具体的」の3つが揃えば十分です。難しい法律用語は不要。相手が読んで「あ、払わないといけないな」と思える内容であれば目的を達成できます。

督促状に必ず含める6項目

督促状テンプレート（コピー可）

催告書の書き方とテンプレート

結論からいうと、催告書は「法的手続きへの移行を明示した最終通告書」であるため、督促状より格式ばった文体・法律用語を使い、曖昧な表現を避けることが重要です。

催告書テンプレート（内容証明郵便用・コピー可）

フリーランス別：未払い対応のケーススタディ

結論からいうと、職種によって「成果物の証明」「契約内容の整理」に使う書類が変わります。実際にありがちなシーンを4つ紹介します。

入金率を上げるための事前対策7選

結論からいうと、未払いの最善の対策は「発生させないこと」です。取引前の小さな工夫で、入金率は大幅に変わります。

• 1
  必ず契約書・発注書を取り交わす

  口約束だけの取引は未払いリスクが非常に高い。発注書1枚でも「金額・支払期日・業務内容」が書いてあれば証拠になります。請求書テンプレートとあわせて、契約書のひな型を用意しておきましょう。
• 2
  着手金・前払いを設定する

  長期案件や高額案件では、着手金（例：総額の30〜50%）を事前に受け取ることで未払いリスクを軽減できます。「前払いを受けてから業務開始」というルールを設けているフリーランスも増えています。
• 3
  支払い期日を明確に設定する

  「支払期日：2026年6月30日」のように請求書に明記します。「月末払い」「受取後30日」など曖昧な表現は避け、具体的な日付を入れましょう。請求書送付メールの例文でも期日を明確に記載するとよいです。
• 4
  遅延損害金の条項を契約書に入れる

  支払いが遅れた場合に遅延損害金（年3%または取り決めた利率）が発生することを契約書に明記しておくと、心理的プレッシャーになります。未払いが続くほど請求額が増えることを相手に伝えましょう。
• 5
  請求書の発行タイミングを早める

  月末にまとめて請求するより、業務完了ごとに請求書を発行する習慣をつけると支払いが早くなります。JPインボイスの無料テンプレートツールなら、業務完了後すぐに請求書を作成できます。
• 6
  定期的な入金確認フローを作る

  毎月1日に「先月分の入金確認」をルーティン化します。入金管理ツールやスプレッドシートで売掛金を管理し、期日を過ぎたものはすぐに気づける仕組みを作りましょう。
• 7
  取引先の信用確認を事前にする

  初めての取引先は、法人番号・会社設立年数・SNSでの評判などを確認しておきます。フリーランスコミュニティ（TwitterやSlackのコミュニティ）では「未払い事業者リスト」を共有しているグループもあります。

やってはいけない対応――リスクと代替策

結論からいうと、未払いに怒りは当然ですが、感情的な行動は自分が「加害者」になるリスクを生むことを覚えておいてください。

まとめ：今すぐできる未払い対応アクションリスト

この記事では、請求書が未払いになった場合の督促状・催告書の違いと対応フローを解説しました。最後に要点と「今すぐやること」を整理します。

未払いは誰のせいでもないかもしれませんが、放置すると時効が成立して回収できなくなるリスクがあります。今すぐ記録を残し、段階的に行動しましょう。困ったときは一人で抱え込まず、フリーランス・トラブル110番や弁護士・司法書士に相談することを迷わないでください。

よくある質問（FAQ）